使用过短信群发的商家，肯定有人遇到过这种情况：自己号码放入短信群发中批量的号码里面，但是自己手机却没有收到短信，平台售后说是因为此号码是黑号。商家为此百思不得其解，自己的号码又没有干过啥，可以正常发送短信和打电话，怎么就成了黑号，肯定的短信群发平台没有效果弄这个理由来糊弄我的，但事实究竟如何呢?

 

    一、商家的号码查询为黑名单是咋回事？

 

    号码为黑名单这并不表示，商家自个用自己的手机就接收不到短信或者是发不出去短信或者是打不了电话，号码为黑名单它影响的是商家在短信群发平台上发送的短信会接收不到，商家的号码黑名单形成的原因是：⑴曾经接收郭其它商家的营销短信回复过退订；⑵商家回复某人的短信使用过敏感或骂人词句；⑶商家自己的号码发送郭投诉很高的短信内容；⑷或许多次发送短信给同个客户遭到客户投诉；⑸或者是其它的不好行为原因导致运营商将此号码列入黑名单；

 

    二、商家的号码黑名单要如何来破除呢？

 

    商家的号码为黑名单的话，能不能破除的话是不一定的，这个要看黑名单的类型，如果是网关黑的话，这种类型的短信黑号是不能解除的，即使联系运营商那边，运营商也没有办法给予解除；但如果是通道黑和运营商黑的话，可以联系相关的运营商查询这个号码，看看能不能解除，大部门的话，是可以解除的，解除后，下次就可以接收到短信群发平台发送的短信了，但是经过这次的话，一定要更加的谨慎，千万不要再被列入黑号了，再次寻找运营商那边解除的话，会比较难的，因为运营商他们内部也是有自己的规则和要求的，不能触犯的条律。

 

    因此，商家在得知自己的号码是黑名单的时候，千万不要慌张，也不要去忙着责怪谁，最重要的是，联系短信群发平台，让工作人员联系运营商查询黑号的类型，询问是否可以解除，以及解除后对原因进行分析，避免再次发生这样的事情。